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SOPORTE

¿Qué equipos necesita mi actividad o negocio?

Los integrantes de ELWIC provienen de la actividad financiera. Conocen exactamente los requerimientos de precisión y exactitud que la tarea del manejo de dinero requiere. ELWIC le ofrece un amplio rango de equipos, cada uno de los cuales se adecúa a un volumen y una tarea distintas. Desde Contadoras de Billetes de alta velocidad, a contadoras de billetes portables, a Contadoras de Monedas para grandes volúmenes, a Contadoras-Sorteadoras de Monedas, a Detectoras de Billetes Falsos Profesionales o automáticas. Nuestros expertos le asesorarán sobre los equipos que Ud. necesita.

¿Cuáles son las ventajas de comprar un equipo ELWIC?

Porque nuestra gente hace mucho tiempo que maneja dinero y sabe elegir los Proveedores más confiables y los equipos de última tecnología y máxima calidad. Antes de ofrecerlos al mercado, nuestros técnicos los someten a las más rigurosas pruebas y ensayos. Además le ofrecemos un servicio de posventa cuya filosofía es establecer una relación con el cliente donde la confianza es una prioridad.

¿Los precios de ELWIC son competitivos?

Absolutamente SI. Son competitivos y justos. Además nos permiten estar con el último nivel en lo que a tecnología de punta se refiere y además brindar el servicio y el soporte que nuestros Clientes merecen.

¿Requieren los equipos de ELWIC algún tipo de mantenimiento?

Todos los equipos incluyen sensores electrónicos (ultravioletas, magnéticos, infrarrojos, de tamaño, etc.) Estos sensores se obstruyen con el polvo y polución que normalmente incluyen los billetes, cheques y/o tickets, por lo que requieren un mantenimiento periódico cuya frecuencia depende del volumen operado y de la calidad y lo usado de los billetes. ELWIC ofrece simplificarle la tarea con un servicio de mantenimiento periódico y exhaustivo cuya frecuencia depende del uso del equipo. De esta manera sus equipos estarán siempre disponibles y su vida útil será prolongada.

¿Puede una detectora garantizar la legitimidad de un billete?

Nuestros detectores de billetes falsos, profesionales o automáticos, disponen de la última tecnología y están a la vanguardia de sus similares. Por otra parte los billetes día a día incorporan nuevos elementos de seguridad. No obstante quienes falsifican tratan siempre de evadir la tecnología. Por eso ELWIC no puede garantizar la legitimidad de un billete, pero podemos asegurarle que tratamos de estar siempre mas avanzados que la industria de la falsificación.

¿Qué pasa si tengo algún problema con mi equipo una vez vencida la Garantía?

Podemos reparar sus equipos una vez vencida la garantía. Disponemos de un amplio stock de repuestos de todos y cada uno de los equipos que ofrecemos. Envíenos o acérquenos el equipo y le presupuestaremos la reparación a fin de que Ud. pueda decidir su actitud.

Todos los equipos y productos que ELWIC le ofrece han sido seleccionados cuidadosamente por su calidad y prestaciones, y sus fabricantes son Empresas Líderes en su especialidad.

Además nuestro Departamento Técnico ha testeado y ensayado todos y cada uno, antes de ofrecerlos a nuestros Clientes. Por ello le damos un amplio período de Garantía.

Para que estos equipos le brinden, durante su larga vida útil, un ininterrumpido, eficiente y preciso servicio deben tener un adecuado mantenimiento, sobre todo los que utilizan tecnología de punta con diversos sensores electrónicos de alta sensibilidad.

Estos sensores son afectados por la polución ambiental, la natural suciedad de los billetes, cheques, tickets, etc. que operan, el humo de cigarrillo, polvo etc. Todos estos elementos son los responsables, en el 80% de los casos, del mal funcionamiento y/o imprecisiones.

La implementación de un periódico y exhaustivo mantenimiento de los equipos, sin duda contribuirá a prolongar su vida útil y a la prestación de un servicio ininterrumpido. Para lograrlo ELWIC ofrece:

  1. ElwicService

    Un servicio periódico, preventivo y exhaustivo prestado por nuestro personal técnico especialmente entrenado. Consulte sus características entrando a Elwic Service.

  2. ElwiClean — Tarjetas limpiadoras

    Las últimas y sofisticadas soluciones empleadas en los equipos electrónicos (sensores, mecanismos, transmisiones, etc.) requieren su mantenimiento en perfectas condiciones de limpieza para prolongar su vida útil y asegurar un preciso, eficiente e ininterrumpido funcionamiento.

    Para ello se han desarrollado y patentado estas tarjetas con la última tecnología. Utilizadas en un programa periódico de mantenimiento Ud. eliminará el 80% de las causales que interrumpen el servicio de sus equipos.

    MÁS INFORMACIÓN SOBRE ELWICLEAN — TARJETAS LIMPIADORAS

A continuación complete los campos del formulario y luego haga click en enviar para establecer su solicitud.

Si Ud. adquirió algunos de nuestros equipos y el manual del Usuario se le perdió o traspapeló, complete el siguiente Formulario y con gusto se lo enviaremos a su e-mail.

SOLUCIONES

RENOVACIÓN DE MÁQUINAS

El proceso de gestión del dinero en efectivo es complejo de por si. Uno de los objetivos de ELWIC es ayudarle a simplificar esta tarea con la utilización de equipos de última tecnología dándole a Ud. la tranquilidad respecto de la precisión con que se realiza.

DECIDA SU EQUIPO

El análisis de la actividad de cada Empresa u Organización, el volumen de dinero y valores que maneja y su organización interna, son factores determinantes para la selección de los equipos adecuados.

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SERVICIO DE PRUEBA

Con la información que le brindamos en este sitio web Ud. puede elegir y decidir que equipos necesita para darle tranquilidad y eficiencia a su negocio o actividad. Pero nos permitimos ofrecerle avanzar un paso más...

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CONTADORAS DE BILLETES

Las Contadoras de Billetes están construidas con alguno de estos diferentes mecanismos de alimentación: Carga Frontal o Carga Trasera.

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SERVICIO TÉCNICO Y MANTENIMIENTO

Algunas veces recibimos llamadas de nuestros clientes del siguiente tenor: Creo que mi scanner está roto. No alimenta bien los cheques y se para muchas veces. ¿Cuánto hace que no lo limpia utilizando una tarjeta limpiadora? Lo hice por última vez hace una semana, pero no solucionó nada.

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COMO DETECTAR BILLETES FALSOS

Es muy importante que el operador conozca los principales elementos de seguridad presentes en los billetes legítimos para poder diferenciarlos de los falsos y asi optimizar la información obtenida de nuestras detectoras.

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SOBRE ELWIC

Misión

Elwic pretende ser una Empresa distinta en el mercado de manejo de dinero y valores.

Quienes la integramos provenimos del Mercado Financiero en el que hemos tenido una actividad de muchos años.

Sabemos exactamente cual es el equipamiento que responde a sus necesidades con eficiencia y confiabilidad.

Hemos seleccionado los productos que ofrecemos al mercado basados en esta premisa y seleccionando proveedores de primera línea en el Mercado Mundial.

Además nuestro Departamento Técnico los ha ensayado y sometido a las más severas condiciones de trabajo antes de incluirlos en nuestra línea.

Apuntamos a cubrir las necesidades de las Empresas que manejan dinero, desde las pequeñas y medianas hasta las más importantes del sector público o privado, ofreciendo a cada una soluciones especialmente diseñadas para las particulares necesidades de cada segmento del mercado.


Visión

En Elwic tenemos absolutamente claro cual es el punto de partida de la Empresa y cuales son los objetivos guía.

Estamos convencidos que un Cliente satisfecho se logra brindándole productos de calidad excepcional y un alto nivel de servicio y confiabilidad.

Para ello instruimos y entrenamos a nuestro staff para poder brindar a nuestros Clientes el nivel de satisfacción que merecen.

Además pretendemos crear una fluida relación con Clientes y Proveedores para entender mejor sus necesidades.

Sabemos que con honestidad, transparencia e integridad ganaremos su lealtad desarrollando un sentido de familia y relación personal tan importantes como la transacción comercial en si misma.


Valores

Nuestras guías son:

  1. Un alto espíritu competitivo
  2. Un continuo perfeccionamiento
  3. Pasión por nuestra Empresa.

Estamos así seguros de crear una Empresa con energía para crecer, excelencia y creatividad para brindar a nuestros Clientes.

Tenemos la experiencia necesaria para distinguir los productos de la mejor calidad que se adaptan a sus necesidades. Ello constituye un eje fundamental de nuestra actividad.

Los equipos que le ofrecemos fueron elegidos en el mercado mundial por su calidad y la trayectoria responsable de sus fabricantes. A ello le agregamos nuestro servicio especializado, para que Ud. tenga la seguridad de la calidad y precisión que le prestaran durante su larga vida útil.

La calidad de nuestros equipos ha sido certificada a nivel mundial por las siguientes Instituciones:

Como premisas fundamentales de la Empresa, ELWIC ha fijado las siguientes:

  1. Ofrecer a nuestros Clientes los productos de la máxima calidad obtenible en el mercado mundial, a través de fabricantes acreditados por su trayectoria. Para ello investigamos y testeamos cada uno de los productos en nuestros talleres, antes de ofrecerlos a nuestros Clientes.
  2. Disponer de un servicio de posventa ágil y eficiente para asegurar a nuestros Clientes un continuo, preciso y satisfactorio funcionamiento de sus equipos.
  3. Brindar a nuestros Clientes, a través de un experimentado staff, el asesoramiento que les permita decidir respecto de los equipos que mejor se adaptan a las necesidades de su Empresa.

En los últimos años el mercado del equipamiento para manejo del dinero en efectivo y de los valores se ha desarrollado y avanzado a pasos gigantescos. Mientras un experimentado cajero cuenta billetes a razón de 150 por minuto, una simple máquina Contadora lo hace a razón de 1000 a 1500. Una máquina Contadora de Monedas las procesa a razón de 1800 a 2500 por minuto contra las 180 que pueden hacerse manualmente. Y todo ello eliminando los errores humanos y los tediosos reconteos. Todo se agudiza cuando se trata de determinar la legitimidad de algún billete dudoso. Una detectora automática lo realiza en menos de un segundo, eliminando la apreciación subjetiva y la desagradable discusión con su cliente.

Nuestros abuelos llevaban la administración de cheques en un cuaderno “ad hoc”. Nuestros padres los registraban tipeando todos los datos del cheque en una computadora. Hoy disponemos de lectoras de cheques que realizan esta tarea en forma automática, sin errores humanos, empleando 6 décimas de segundo por cada cheque. Además de tener un perfecto control, al ingresarlos a un software de administración de cheques.

El impresionante desarrollo de la electrónica y de nuevos materiales han posibilitado en gran parte que todo este equipamiento pueda llegar a las Empresas a precios absolutamente razonables y competitivos si se evalúan contra el servicio que prestan y el ahorro de tiempos. Actualmente una mediana y aun pequeña Empresa puede disponer de estos equipos ya que la inversión necesaria está a su alcance en virtud de la drástica disminución de precios resultado del desarrollo tecnológico y de la competitividad. Consúltenos y se sorprenderá.

Estamos a su disposición para conversar respecto de estos temas. Consúltenos telefónicamente llamándonos al telefono 4782-4216, tambien al (54-11) 4785-6593 Líneas Rotativas o a nuestra Linea Gratuita: 0800-888-0313.

Para nosotros la relación con nuestros Clientes forma parte de las premisas fundamentales de la Empresa.

Cada vez que lo crea necesario y por la razón que fuere, no dude en comunicarse con nuestro Gerente.

Puede hacerlo vía e-mail completando los datos del formulario que se encuentra a continuación y presionando el botón enviar o si lo prefiere al siguiente teléfono:

Línea Gratuita: 0800-888-0313
Línea Alternativa: (54-11) 4782-4216
Líneas Rotativas: (54-11) 4785-6593

E-mails de contacto:
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